Condições de reserva

Antes da reserva, enviamos a você a descrição do programa (datas, locais, conteúdo do treinamento, refeições e atividades incluídas, tamanho do grupo, idioma), o preço total com IVA e todos os encargos, o cronograma de pagamentos, o número mínimo de participantes, os requisitos de documentos de viagem e de saúde e as informações sobre seguros. Essas informações passam a fazer parte do seu contrato.

1. Você pede uma vaga pelo nosso formulário de contato, por e-mail ou por telefone.
2. Enviamos a você a proposta e estas condições. Confira os dados; se algo estiver errado, avise-nos e corrigimos antes de você aceitar.
3. Você aceita a proposta por escrito (e-mail ou assinatura) e paga o sinal.
4. Confirmamos a sua reserva por e-mail, sem demora, com o seu contrato em um meio que permite guardá-lo e reproduzi-lo (PDF). Guardamos uma cópia do contrato e enviamos outra a você, se pedir.

Os contratos estão disponíveis em grego e inglês e, quando os oferecemos, em francês ou português. Se as versões do seu contrato em diferentes idiomas divergirem, prevalece a versão em grego, exceto quando a lei do seu país exigir que prevaleça a versão no idioma do seu país. As famílias residentes no Brasil sempre recebem a proposta e o contrato em português, e para elas prevalece a versão em português.

Os preços são por pessoa e incluem o IVA e todos os encargos indicados na proposta. O sinal, o saldo e os prazos de pagamento são definidos nas condições de reserva de cada programa. Não aplicamos preços ou condições diferentes em razão da sua nacionalidade, do seu local de residência ou do país do seu cartão bancário.

O preço confirmado na sua reserva não aumenta depois da reserva.

Não vendemos serviços de viagem. Voos, hospedagem, transporte e passeios são vendidos por empresas de viagem, entre elas os nossos parceiros de viagem, em nome próprio e de acordo com as suas próprias condições; não fazem parte do seu contrato conosco. A empresa de viagem é responsável pelos serviços que vende, inclusive por alterações, cancelamentos, reembolsos e pela proteção em caso de insolvência dela, e as reclamações sobre esses serviços devem ser dirigidas a essa empresa. As condições de reserva de cada programa indicam o que os participantes precisam providenciar (por exemplo, a estadia na hospedagem do grupo) e quais parceiros de viagem podem providenciá-lo.

Os nossos parceiros de viagem são empresas de viagem independentes. Eles vendem voos, hospedagem, traslados e passeios para os nossos programas em nome próprio e de acordo com as suas próprias condições (veja Viagem e hospedagem). Escolha o parceiro da região de onde você viaja. Não recebemos comissão nem taxa de indicação dos nossos parceiros de viagem: cada um recebe apenas pela sua própria parte, e você é livre para reservar com qualquer outra empresa.

14 dias para mudar de ideia. Você pode desistir do contrato em até 14 dias a contar da assinatura, sem precisar justificar, e devolvemos tudo o que você pagou. Só cobramos o sinal depois desses 14 dias, no 15º dia.

A partir do 15º dia após a assinatura, o sinal (arras penitenciais, art. 420 do Código Civil) não é reembolsável. Você ainda pode cancelar a qualquer momento antes do início do programa, avisando-nos por escrito:

• Mais de 30 dias antes do início: ficamos com o sinal e reembolsamos qualquer outro valor pago.
• 30 dias ou menos antes do início: não há reembolso em dinheiro. Tudo o que você pagou se converte em crédito para um programa “O mundo pode ser seu”, válido por 14 meses a partir da data de início do programa reservado. O crédito só pode ser transferido para um irmão ou irmã do participante.

Nunca ficamos com mais do que você pagou. Você não paga nenhuma taxa se circunstâncias inevitáveis e excepcionais no local do programa ou nas suas imediações (por exemplo, uma catástrofe natural, uma epidemia ou um grave problema de segurança) afetarem consideravelmente o programa. Reembolsamos o valor devido em até 14 dias.

Você pode ceder a sua reserva a outra pessoa que preencha as condições do programa (por exemplo, a faixa etária), desde que nos avise com pelo menos 7 dias de antecedência em relação ao início. Você e o novo participante são solidariamente responsáveis pelo pagamento do saldo e de eventuais custos adicionais razoáveis da cessão, que informaremos antecipadamente.

Podemos fazer alterações pouco significativas e vamos informá-las claramente a você. Se precisarmos alterar uma característica essencial, ou não pudermos atender a um pedido especial que aceitamos, avisamos você sem demora; você pode aceitar a alteração ou cancelar a reserva com reembolso integral.

Podemos cancelar o programa se o número mínimo de participantes não for atingido, avisando você no prazo definido nas condições de reserva do programa, ou em razão de circunstâncias inevitáveis e excepcionais. Nesse caso, você recebe o reembolso integral em até 14 dias. Se cancelarmos um programa por qualquer outro motivo, você também recebe o reembolso integral de tudo o que pagou em até 14 dias.

Avise imediatamente a nossa equipe se algo no programa não estiver conforme o combinado, para que possamos corrigir; se não for possível, você pode ter direito a uma redução do preço ou a uma indenização. Problemas com viagem ou hospedagem devem ser tratados com a empresa de viagem que os vendeu; a nossa equipe ajuda os participantes a contatá-la. Ajudamos os participantes que estiverem em dificuldade, inclusive com serviços de saúde.

Os participantes seguem as regras de convivência do programa, definidas nas suas condições de reserva.

Os participantes precisam de passaporte ou documento de identidade válido e do visto exigido para a sua nacionalidade, se for o caso; informamos os requisitos gerais antes da reserva. Os requisitos de seguro são definidos nas condições de reserva de cada programa.

Somos responsáveis pela prestação do treinamento e dos outros serviços do programa que vendemos, conforme o combinado, incluindo a supervisão dos participantes pela nossa equipe. Não somos responsáveis pelos serviços de viagem (voos, hospedagem, transporte, passeios) vendidos por empresas de viagem, incluindo os nossos parceiros de viagem; a empresa que os vendeu é responsável por eles. A nossa responsabilidade só é limitada na medida permitida pela lei, e nunca por lesões corporais nem por danos causados com dolo ou culpa grave. Para residentes no Brasil, nada nestas condições limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Envie reclamações para privacy@theworldcanbeyours.com ou à nossa equipe local; respondemos em até 14 dias. Se não chegarmos a um acordo, você pode recorrer à Ouvidoria do Consumidor da Grécia (Συνήγορος του Καταναλωτή), Av. Alexandras 144, 114 71 Atenas, Grécia, tel. +30 210 6460862, www.synigoroskatanaloti.gr, ou, se morar em outro país da UE, ao Centro Europeu do Consumidor desse país. Se você mora no Brasil, também pode entrar com uma ação no foro do seu domicílio e procurar o Procon do seu estado ou o consumidor.gov.br. Lei aplicável e foro: veja os nossos termos de uso.